图① 李蓓向社区居民宣传反诈知识。

图② 李蓓向社区居民推介国家反诈App。

图③ 李蓓带领社区志愿者巡逻。

本报通讯员 罗维舟 摄

□ 本报记者 刘志月

□ 本报见习记者 刘欢

秋日上午，阳光澄净，居民寇桂芝和朋友们在广场上跳舞。远远见到正在巡逻的女警，大家围了上来，亲热地喊着“蓓蓓警官”，分享着社区里大事小情。

“蓓蓓警官”大名李蓓，是湖北省武汉市公安局洪山分局张家湾派出所列电警务室民警。

坐落于洪山区白沙洲大道旁的列电社区始建于1958年，是一个典型的老旧宿舍型小区。担任社区民警以来，李蓓用心用情做好点滴小事，与社区党员群众共同谋划平安建设、共同参与社会治理、共同缔造共享成果，让警民关系开出绚烂之花，奏响了老旧社区平安创建的时代强音。

用心

一张娃娃脸、说话常带笑，李蓓有着天然亲和力。

李蓓曾在张家湾派出所担任指挥长，每天接处大量110警情。“做好公安工作没有巧，关键就是学会和群众打交道，成为他们的贴心人。”她说。

洪山公安推行警务机制改革。2019年4月，35岁的李蓓主动请缨，转战列电责任区，成为一名社区民警。责任区共有4786户人家，5100多人。

第一次走进列电社区，眼前有些老旧的居民楼让李蓓不禁心里打鼓。怎么办？她决定用脚步丈量社区的角角落落，尽快做到“人熟、地熟、情况熟”。

“她作风干练，是真访、真问、真解决。”列电社区党委书记刘聘介绍，他们花了一个月时间，一起逛市场、遛小区，把社区每一栋每一户都走了一遍，小区有多少人、哪些人需要重点关怀，李蓓都一一记录。

“李蓓最大的特点就是有凝聚力，她乐于助人，大家有什么话都爱和她说。”张家湾派出所所长詹先斌说。

寇桂枝是列电社区广场舞队的积极分子，舞队常因噪声扰民问题与周边住户发生矛盾。李蓓走访得知这一情况后，通过业委会组织广场舞代表、业主代表共商共议，一起想解决之法。几轮协商下来，社区决定在广场上划一个固定区域，并明确规定跳舞音乐的最大音量和结束时间，兼顾了各方利益。

“这个新来的警官有两下子。”广场舞噪声扰民问题解决后，原本持观望态度的居民不再小瞧这位娃娃脸警官。渐渐地，大家有大小事都愿找她。

李蓓喜欢做饭。在她看来，服务社区群众就像煎豆腐，“掌握火候很重要，关键是用心”。

聚力

作为一个老旧社区，列电社区治安环境复杂。

“物防、技防不够，人防就要顶上。”李蓓说，各方齐参与，劲往一处使，就没有办不好的事。

2019年下半年，在李蓓带动下，社区、业委会共同努力，列电社区先后成立居民议事会、邻里纠纷调解队、广场舞普法宣传队、夕阳红老年巡逻队等队伍，同时吸纳热心群众担任平安联络员、平安宣传员。

爱跳舞的寇桂芝也成为小区义务巡逻队队员。“蓓蓓警官是真心为我们着想，我们怎能不支持！”她说。

在列电社区，还有遍布各楼栋的平安联络员。他们就像社区里的“活体探头”，是社区治理的“神经末梢”，一旦有风吹草动，便第一时间介入处置。

一天深夜，列电社区80多岁的邱老爹突然发现天花板漏水，但楼上长期无人居住。情急之下，老人联系上平安联络员顾强。他边安慰老人，边联系楼上住户的亲属，直至次日凌晨3点多，问题顺利解决。

除了社区，李蓓责任区里还有不少大型市场。“蓓蓓警官，我一辈子都不会忘记她！”辖区一模具公司董事长李小标说。

2021年，模具公司将一处闲置厂房对外出租，租户改建成汽车维修店，但由于经营不善，店铺面临倒闭，导致200余名充值客户无法兑现服务，他们聚到维修店讨“说法”。

“如果这件事处理不好，公司肯定会受牵连。我当时抱着试试看的心态，给蓓蓓警官打电话求助，没想到她立马答应过来。”李小标有些惊讶。

李蓓第一时间赶来，及时控制现场，找到维修店老板，连夜组织各方到警务室协商，促使各方达成和解，将损失降到最低。

现在，李蓓联合市场管理方组建了义务巡逻队、消防安全指导员、平安调解员，动员商户之间守望互助。李小标积极组织公司员工参与其中，“平安家园需要大家共同努力，才能共享平安的成果”。

2019年至今，李蓓管理的辖区治安、刑事警情逐年下降，列电社区没有发生过入室盗窃和重大刑事案件。

共治

“内幕消息炒股票，全是骗子设的套”。

这样接地气的反诈横幅在列电社区随处可见，横幅后还附上报警电话，成为一道别致风景。这些标语是李蓓和居民们一道创作的。

列电社区老年人多、人员流动性大。“光我一个人是不够的，孤军作战不如全民反诈。”李蓓说。

李蓓发挥自己兼任社区党委副书记的作用，积极探索“基层党建+社区警务”新模式，挑选23名楼栋长，开展反诈宣传培训。

每周，李蓓都会向楼栋长通报最新的诈骗案例，分析骗子的新手段、新话术。楼栋长则在各自微信群里转发，传播速度快，覆盖面广，效果也好。

走进列电社区警务室，纸杯上的“三码”引人注意。原来，这是李蓓为方便大家记忆，化繁为简总结出的防骗“万能公式”――人码、钱码、密码，分别对应着身份证号、资金账号及密码、验证码。“只要在与陌生人沟通中涉及这三个码，必须提高警惕，一律拒绝。”李蓓说。

在李蓓不断努力下，列电社区居民的反诈“知识库”实时更新，人人都是反诈宣传员。

“我父亲现在92岁了，都能清楚说出骗子的套路。”列电社区业委会负责人徐立祥说。

如今，列电社区实现了连续3年刑事电诈警情“零发案”。

“李蓓是洪山公安警务机制改革中涌现出的优秀代表。”洪山区委常委、区公安分局局长陈光说，李蓓用好“共同缔造”这把“金钥匙”，以辖区群众为圆心，以服务为半径，画好警民“同心圆”，走好服务群众“最初一公里”，走出了基层社会治理新路径。